📜 Términos y Condiciones de Pago y envios Emaniceramic
Bienvenido a Emaniceramic 🏺.
Al usar nuestra Tienda Virtual, registrarte o realizar compras, aceptas los siguientes términos.
1️⃣ Objeto y aceptación
Este documento regula el uso del sitio web y las condiciones de pago electrónico vía Bold y dLocal Go.
Al acceder y comprar, el usuario (Comprador) confirma que ha leído y aceptado estos términos ✅.
2️⃣ Uso del sitio web 🌐
El Comprador se compromete a:
Usar la tienda solo para fines lícitos ⚖️.
No afectar la seguridad ni el funcionamiento del sitio 🔒.
Registrar información veraz y actualizada 📝.
👉 Emaniceramic podrá suspender o cancelar cuentas por uso indebido.
3️⃣ Métodos de pago autorizados 💳
Pagos disponibles:
Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Codensa.
Débito vía PSE.
Billeteras digitales: Nequi, Daviplata, Botón Bancolombia.
Métodos adicionales habilitados por dLocal Go según país.
4️⃣ Enlaces o botones de pago 🔗
Cada enlace es personal, único e intransferible.
Vigencia: 24 horas ⏳ salvo indicación distinta.
Si vence, solicita uno nuevo 📩.
5️⃣ Confirmación de pagos 📧
Un pago se considera completado solo cuando:
✔️ la entidad emisora lo aprueba.
✔️ la pasarela (Bold / dLocal Go) lo valida.
✔️ recibes confirmación electrónica.
6️⃣ Seguridad en las transacciones 🔐
Protocolos SSL/TLS en todas las operaciones.
Bold y dLocal Go cumplen con certificación PCI DSS.
Emaniceramic no almacena información financiera de clientes.
En caso de fraude, aplican las políticas de la pasarela y bancos.
7️⃣ Responsabilidad del comprador 👤
El Comprador debe:
Usar medios de pago propios o autorizados.
No realizar transacciones ilícitas 🚫.
Asumir responsabilidad por la información ingresada.
8️⃣ Precios, impuestos y facturación 💰
Precios en pesos colombianos (COP) 💵.
Incluyen impuestos vigentes 🧾.
Se entrega comprobante electrónico y factura conforme a la Ley 1819 de 2016.
9️⃣ Reembolsos, cancelaciones y devoluciones
Derecho de retracto según Ley 1480 de 2011 (5 días hábiles).
Reembolso del anticipo (40%) si cancelas con 24h de anticipación y justificación.
En talleres presenciales (Casa 7-77 / Cuarto Creciente): devolución solo del 10%, pues el resto cubre el alquiler del espacio.
❌ No hay devoluciones durante el taller ni después de entregar las piezas, salvo daño en transporte a cargo de Emaniceramic.
🔟 Límites de pago
💳 Tarjeta de crédito: hasta $5.000.000 COP.
🏦 PSE: hasta $10.000.000 COP.
(Sujeto a políticas de Bold, dLocal Go y bancos).
1️⃣1️⃣ Propiedad intelectual 🖼️
Todo el contenido (textos, imágenes, diseños, sonidos) es de Emaniceramic.
Su uso no autorizado será sancionado 🚫.
1️⃣2️⃣ Exoneración de responsabilidad ⚠️
Emaniceramic no se hace responsable por:
Fallos de pasarela o bancos 🏦.
Interrupciones en servicios de pago.
Retrasos en acreditaciones ajenas a nuestro control.
1️⃣3️⃣ Modificaciones ✍️
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.
Se aplicarán desde su publicación en la Tienda Virtual.
1️⃣4️⃣ Legislación y jurisdicción ⚖️
Estos términos se rigen por las leyes colombianas 🇨🇴.
Toda disputa será resuelta en tribunales ordinarios de Bogotá D.C.
1️⃣5️⃣ Cookies, enlaces y comentarios 🍪💬
Usamos cookies para mejorar tu experiencia.
Aceptas cookies necesarias y, si eliges, opcionales.
Emaniceramic puede eliminar comentarios ofensivos.
Enlaces a nuestro sitio solo se permiten bajo nuestras política1️⃣5️⃣ Cookies, enlaces y comentarios 🍪💬
1️⃣6️⃣ POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS EN BOGOTÁ
Emaniceramic realiza entregas personales en Bogotá coordinadas directamente por WhatsApp. El costo de entrega está incluido en el precio de la pieza únicamente para compras dentro de Bogotá. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
ENVÍOS NACIONALES
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadora. El costo varía entre $25.000 y $50.000 COP según ciudad de destino y peso del paquete. El valor exacto se confirma por WhatsApp antes de procesar el pedido. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez despachado el pedido. Todos los envíos nacionales incluyen número de guía para rastreo en línea.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Emaniceramic envía a cualquier país del mundo. Cada envío internacional se cotiza de forma individual según destino, peso y dimensiones del pedido.
Antes de finalizar tu compra escríbenos a emaniceramic@gmail.com o por WhatsApp indicando tu país, ciudad y los productos que deseas. Te confirmamos el costo exacto de envío y los tiempos estimados de entrega en menos de 48 horas.
Una vez confirmado el envío procesamos tu pago a través de dLocal Go, pasarela certificada que acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express de cualquier país.
Empaque para envío internacional:
Todas las piezas viajan con empaque reforzado de papel burbuja y caja exterior de cartón corrugado, además de su empaque original de cartón piedra. Emaniceramic garantiza que la pieza sale del taller en perfectas condiciones. En caso de daño durante el transporte el comprador debe fotografiar el daño al recibir el paquete y reportarlo dentro de las 48 horas siguientes para gestionar el cambio.
Tiempos estimados de entrega:
Los tiempos varían según país de destino y empresa transportadora seleccionada. Se confirman al momento de cotizar el envío.
Costos de envío internacional:
El costo se cotiza caso a caso según destino, peso y empresa transportadora. Este valor se confirma antes de procesar el pago y no está incluido en el precio de la pieza.
Responsabilidad aduanera:
Los impuestos de importación, aranceles o costos aduaneros del país destino son responsabilidad del comprador. Emaniceramic declara el valor real de la pieza en los documentos de exportación.
Rastreo del envío:
Todos los envíos internacionales incluyen número de guía para rastreo en línea, compartido por WhatsApp o correo electrónico una vez despachado el pedido.
📩 ¿Preguntas? Escríbenos a: emaniceramic@gmail.com o emmanuel.barragan@emaniceramic.com
